После уточнения персоны и стратегии продукта, команда решила сфокусироваться на улучшении существующих сценариев, а не на разработке новых функций.
Мы провели ревью продукта и выявили слабо спроектированные, неоптимальные сценарии интерфейса. Затем мы оценили проблемы и составили приоритезированный бэклог задач.
По результатам интервью с пользователями мы узнали, что запись видео-инструкций – один из самых частых кейсов использования программы. Также мы видим по аналитике, что захват экрана – самая часто используемая функция.
А еще, из-за пандемии и распространения удаленной работы, люди чаще начали записывать видео с веб-камерой. По результатам ревью продукта, сценарий записи видео с веб-камерой – один из самых неоптимальных. Поэтому мы решили перепроектировать его.
Когда пользователь собирается записать экран и включает захват веб-камеры, в левом нижнем углу появляется окно с изображением с веб-камеры.
Чтобы изменить размер или расположение, нужно выйти из режима захвата видео и зайти в настройки веб-камеры. Это неоптимальный и даже расстраивающий сценарий. Человек меняет размер или положение веб-камеры в настройках и не видит как это будет выглядеть в итоге.
Режим захвата экрана с включенной веб-камерой. Окно с вебкой появляется в нижнем левом углу
Настройки веб-камеры, неоптимальный сценарий: пользователь не видит где будет располагаться камера и ее размер
Я провела исследование прямых и косвенных конкурентов, чтобы найти, сопоставить и оценить лучшие практики на рынке.
Среди всего мы заметили, что большинство конкурентов показывает веб-камеру в круге (мы показываем в прямоугольнике).
Я сделала быстрые lo-fi мокапы и обсудила с командой. Я всегда выставляю интерфейс на обсуждение, показываю варианты, но сначала слушаю ребят, чтобы не провоцировать когнитивные искажения :). Стремлюсь к тому, чтобы редактор и тестировщики высказали как можно больше своих сомнений и предостережений.
Круглое изображение веб-камеры в углу. Красиво, но не подходит нашим пользователям
Так мы поняли, что только круглое изображение веб-камеры не подходит, несмотря на то, что этот вариант выиграл тестирование с отрывом. Дело в том, что есть много пользователей-преподавателей, которые записывают видео для студентов и что-то показывают на фоне (доску, предметы). Если просто отрезать все кругом, мы ухудшим опыт этих людей.
Что в первом прототипе потенциального решения: